Menavigasi kebijakan pengembalian dana seringkali bisa menjadi kompleks. Di Propywise, kami berusaha untuk membuat prosedur pengembalian dana kami sejelas dan sesederhana mungkin. Berikut ini kami jelaskan kondisi di mana pengembalian dana dapat diminta dan langkah-langkah yang harus diikuti jika Anda merasa berhak mendapatkan pengembalian dana.
Periode Segera Setelah Pembelian
Setelah Anda menyelesaikan pembelian salah satu program kami, Anda akan menerima email dengan detail login untuk mengakses platform trading Anda. Harap dicatat bahwa setelah detail ini diberikan, kebijakan kami umumnya tidak mengizinkan pengembalian dana karena layanan dianggap telah dimulai, dan Anda langsung mendapatkan akses ke sumber daya yang disediakan untuk evaluasi.
Kebijakan Sengketa dan Chargeback
Mengajukan sengketa atau chargeback tanpa alasan yang valid dapat menyebabkan konsekuensi serius, termasuk larangan permanen dari platform kami. Kami sangat menganjurkan klien kami untuk menghubungi dukungan Live Chat kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah penagihan dengan cara yang baik.
Penerimaan Kebijakan
Dengan membeli program kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menerima kebijakan pengembalian dana kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuannya, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan pembelian. Tim dukungan kami di [email protected] selalu siap untuk menjawab pertanyaan atau kekhawatiran Anda terkait kebijakan ini.
Pemberitahuan Penting Mengenai Proses KYC dan Aktivasi Akun Dana
Ketika seorang trader menyelesaikan tantangan mereka dan melanjutkan ke proses KYC (Know Your Customer) untuk mengaktifkan akun dana mereka, penting untuk memahami beberapa kemungkinan skenario.
Jika Anda gagal dalam proses KYC dan ditandai oleh penyedia KYC kami sebagai risiko tinggi karena alasan di luar kendali kami, Anda akan menerima pengembalian dana dan dilarang melakukan pembelian di masa depan di platform kami. Untuk tetap berada dalam kondisi baik dengan penyedia KYC kami, kami menyarankan untuk meninjau ketentuan penggunaan dan pengungkapan risiko mereka.
Penyedia KYC kami mematuhi pedoman ketat Anti-Pencucian Uang (AML) dan KYC. Jika Anda tidak mematuhi, itu di luar kendali kami, dan kami harus bertindak sesuai.
Proses Pengembalian Dana:
Jika Anda membayar melalui cryptocurrency, pengembalian dana Anda akan diproses kembali ke alamat yang sama yang Anda gunakan untuk pembayaran.
Jika Anda membayar melalui kartu kredit atau debit, pengembalian dana Anda akan dikembalikan ke kartu yang digunakan untuk pembayaran.
Harap beri waktu 5-7 hari kerja untuk memproses pengembalian dana. Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda. Untuk pertanyaan apa pun, silakan hubungi tim dukungan kami.
Kesimpulan
Tujuan kami adalah untuk memastikan transparansi dan keadilan dalam semua transaksi kami, termasuk proses pengembalian dana. Kami mengimbau semua calon dan klien yang ada untuk sepenuhnya memahami kebijakan ini agar dapat merasakan pengalaman yang lancar dan menyenangkan dengan Propywise. Ingat, tim kami ada di sini untuk membantu Anda memahami kebijakan kami dan sukses menghadapi tantangan trading.