A política de reembolso pode parecer complexa, mas a Propywise se esforça para torná-la transparente e simples. Abaixo, estão as condições para solicitar um reembolso e os passos a seguir caso você acredite ser elegível.
Período Imediato Pós-Compra
Após a compra de um programa, você receberá um e-mail com os dados de login para acessar sua plataforma de negociação.
Importante:
Assim que essas credenciais forem emitidas, o serviço será considerado iniciado.
A política da Propywise geralmente não permite reembolsos após esse ponto, pois você terá acesso imediato aos recursos da avaliação.
Disputas e Chargebacks
Solicitar disputas ou chargebacks sem um motivo válido pode resultar em consequências graves, incluindo banimento permanente da plataforma.
Recomendamos fortemente que os clientes entrem em contato primeiro com o suporte por e-mail ou Live Chat para resolver qualquer problema de cobrança de forma amigável.
Aceitação da Política
Ao adquirir qualquer programa, você confirma que leu e aceitou a política de reembolso.
Se você não concordar com os termos, recomendamos não prosseguir com a compra.
Caso tenha dúvidas, a equipe de suporte da Propywise ([email protected]) estará à disposição para esclarecimentos.
Aviso Importante sobre o Processo KYC e a Ativação da Funded Account
Se um trader concluir o desafio e avançar para o processo KYC (Know Your Customer) para ativar a Funded Account, é fundamental compreender algumas situações possíveis:
Caso não seja aprovado na verificação KYC e seja classificado como alto risco pelo provedor KYC, você receberá um reembolso e será impedido de fazer novas compras na plataforma.
Para manter uma boa reputação com o provedor KYC, recomendamos que os traders leiam os termos de uso e os alertas de risco do provedor antes de iniciar o processo.
Importante:
Nosso provedor KYC segue diretrizes rigorosas de Anti-Money Laundering (AML) e KYC. Se um cliente for sinalizado como não conforme, a Propywise não poderá reverter essa decisão.
Processo de Reembolso
O reembolso será processado com base no método de pagamento utilizado:
Pagamentos via criptomoeda → O reembolso será enviado para o mesmo endereço da carteira utilizado no pagamento.
Pagamentos via cartão de crédito ou débito → O reembolso será revertido para o mesmo cartão utilizado na compra.
O prazo estimado para processamento do reembolso é de 5 a 7 dias úteis.
Conclusão
Nosso objetivo é garantir transparência e justiça em todos os processos, incluindo reembolsos.
Recomendamos que todos os clientes – novos e potenciais – leiam e compreendam essa política para garantir uma experiência tranquila na Propywise.
Se precisar de ajuda para entender nossas diretrizes ou desafios de negociação, nossa equipe está pronta para auxiliá-lo.